Hotel International au Lac Lugano

FAQ – Hotel International au Lac (Lugano)

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Aufenthalt, Zimmer, Frühstück, Pool, Parkplatz, Haustiere, Barrierefreiheit und Services des Hotel International au Lac in Lugano (Tessin), zentral gelegen am See und an der Via Nassa.

Lohnt es sich, direkt über Ihre offizielle Website zu buchen?

Ja. Bei einer Direktbuchung über die offizielle Website des Hotel International au Lac in Lugano profitieren Sie von unserer Bestpreisgarantie und von allfälligen verfügbaren Angeboten.

Wie lautet Ihre Stornierungsbedingungen?

Das Hotel bietet verschiedene Tarifpläne an:

Flexible Tarife, die bis wenige Tage vor Anreise stornierbar sind (gemäss Bedingungen des gewählten Tarifs).
Vorausbezahlte Tarife, die günstiger sind, jedoch nicht erstattungsfähig und nicht stornierbar.

Die Bedingungen können je nach Zeitraum, Zimmertyp und Aufenthaltsdauer variieren.

Ist für eine Buchung immer eine Kreditkarte erforderlich?

In der Regel ja: Eine Kreditkarte wird als Buchungsgarantie oder für die Bezahlung von Vorauszahlungsraten benötigt. Für bestimmte Zimmertypen, in bestimmten Zeiträumen und bei kurzen Aufenthalten kann jedoch auch ohne Kreditkartengarantie gebucht werden.

Wie hoch ist die Kurtaxe (City Tax) in Lugano?

Die Kurtaxe wird pro Person und pro Nacht erhoben und beträgt derzeit CHF 5.45. Die City Tax ist zusätzlich zum Zimmerpreis zu bezahlen.

Ist das Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen?

Ja, das Frühstück ist in der Regel im Zimmerpreis inbegriffen. Derzeit bietet das Hotel keine „Nur-Zimmer“-Tarife ohne Frühstück an.

Was kostet ein Zimmer?

Die Zimmerpreise variieren je nach Datum, Zimmertyp und Verfügbarkeit.
Für den aktuellen Preis Ihrer Wunschdaten empfehlen wir einen Blick auf unsere offizielle Website www.hotel-international.ch oder eine direkte Kontaktaufnahme mit der Rezeption.

Auf Buchungsplattformen von Drittanbietern (z. B. Booking.com oder Hotels.com) kann die Verfügbarkeit der Zimmertypen von der offiziellen Website abweichen.

Bei einer Direktbuchung über die offizielle Website des Hotel International au Lac www.hotel-international.ch profitieren Sie von unserer Bestpreisgarantie und von allfälligen Angeboten.

Ab wann ist der Check-in möglich?

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.

Bis wann ist der Check-out?

Der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr.

Ist ein später Check-out möglich?

Ja, ein Late Check-out bis 13:00 Uhr ist möglich, gegen eine Gebühr von CHF 20.–. Bitte am Vorabend anfragen.

Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out aufbewahren?

Ja. Gepäck kann im Erdgeschoss in der Nähe der Rezeption aufbewahrt werden.

Ist die Rezeption nachts geöffnet?

Ja, die Rezeption ist 24 Stunden besetzt. Wenn der Haupteingang geschlossen ist, bitte klingeln.

Wo befindet sich das Hotel International au Lac in Lugano?

Das Hotel liegt im Herzen von Lugano (Tessin), zentral am See und in der Einkaufszone der Via Nassa.

Wann wird das Frühstück serviert?

Das Frühstücksbuffet wird im 1. Stock von 06:30 bis 10:45 Uhr serviert.

Bieten Sie Optionen bei Unverträglichkeiten (glutenfrei / laktosefrei) an?

Ja. Glutenfreie Produkte und laktosefreie Getränke sind auf Anfrage erhältlich.

Ist Frühstück im Zimmer möglich?

Ja. Auf Anfrage servieren wir ein kontinentales Frühstück im Zimmer gegen einen Aufpreis von CHF 6.–. Bestellungen sind am Morgen über die Rezeption möglich.

Haben alle Zimmer eine Klimaanlage?

Ja. Alle Zimmer verfügen über eine Klimaanlage, individuell regulierbar. Wir empfehlen, während der Nutzung die Fenster geschlossen zu halten.

Ist WLAN verfügbar und kostenlos?

Ja. WLAN ist im gesamten Hotel kostenlos verfügbar.

Gibt es einen Safe im Zimmer?

Ja, ein Zimmersafe ist vorhanden. Das Hotel übernimmt keine Haftung für Wertsachen, die nicht im Safe aufbewahrt werden.

Gibt es einen Pool und einen Garten?

Ja. Das Hotel verfügt über Garten, Swimmingpool (Grösse: 5,5 m x 10,5 m; Tiefe: 1,40 m bis 1,60 m; nicht beaufsichtigt) und eine Terrasse (2. Stock). Badetücher sind vor Ort verfügbar.

Wann ist der Pool geöffnet?

Der Pool ist von Anfang April bis Ende Oktober geöffnet, von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang.

Gibt es Spiele oder Aktivitäten für Kinder?

Ja. Im Garten gibt es einen Spielbereich und Aktivitäten wie Tischtennis und Riesenschach. Für Kinder: Pedal-Gokarts und Tischfussball.

Gibt es Parkplätze? Was kostet es?

Ja. Parkplätze stehen in unserer Tiefgarage oder in einem öffentlichen Parkhaus in unmittelbarer Nähe zur Verfügung. Die Kosten betragen CHF 20.– pro Auto und Nacht. Eine Reservation ist nicht erforderlich.

Wie hoch ist die maximale Einfahrtshöhe der Tiefgarage?

Die maximale Höhe beträgt 2,20 m.

Gibt es Ladestationen für Elektroautos und E-Bikes?

Ja. Wir verfügen über 4 Ladestationen für Elektroautos (Bezahlung per Kreditkarte) sowie die Möglichkeit, E-Bikes zu laden.

Sind Haustiere erlaubt?

Ja. Kleine Haustiere sind willkommen, mit einem Zuschlag von CHF 20.– pro Tag (ohne Futter).

Dürfen Haustiere zum Frühstück, auf die Terrasse, in den Garten oder an den Pool?

Nein. Aus gesetzlichen und hygienischen Gründen sind Haustiere im Restaurant/Frühstücksbereich nicht erlaubt. Zudem sind Haustiere auf der Terrasse, im Garten und im Poolbereich nicht gestattet.

Ist das Hotel ein Nichtraucherhotel? Wo darf man rauchen?

Ja, das Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Rauchen ist nur in den Aussenbereichen erlaubt, z. B. auf der Gartenterrasse und auf Zimmerbalkonen, sofern vorhanden (nicht alle Zimmer verfügen über einen Balkon).

Gibt es barrierefreie Zimmer für Gäste mit Behinderung?

Ja. Wir verfügen über zwei barrierefreie Zimmer (Kategorie Panorama) mit entsprechend ausgestattetem Bad.

Sind die Gemeinschaftsbereiche barrierefrei?

Barrierefreie Wege und Bereiche sind verfügbar, darunter:

Zugang zum Hotel über einen separaten Seiteneingang (Garage) ohne wesentliche Stufen.
Lift mit geeigneten Abmessungen.
Barrierefreier Frühstücksbereich.
Barrierefreie Terrasse im 2. Stock.

Gibt es Einschränkungen der Barrierefreiheit, die man vor der Buchung kennen sollte?

Ja. Zu den Einschränkungen gehören:

Kein reservierter rollstuhlgängiger Parkplatz.
Kein öffentliches rollstuhlgängiges WC.
Der Aussenpool ist nur über eine Treppe erreichbar.
Nicht geeignet für Gruppen: maximal 2 barrierefreie Zimmer.
Barrierefreier Zugang ist nur über einen separaten Seiteneingang (Garage) möglich.

Wurde der Brandschutz des Hotels von den zuständigen Behörden überprüft?

Ja. Das Hotel International au Lac wurde am 29. Oktober 2025 einer offiziellen Brandschutzkontrolle unterzogen. Die Schlussfolgerung des Berichts des VKF-anerkannten Experten lautet: „Beurteilung gemäss Brandschutzgesetz; Akzeptables Risiko (grün – höchste Einstufung)“.
Verantwortlich für die Überprüfung: Anerkannter Feuerwehrtechniker, VKF-Experte (VKF Nr. 00211430), Ing. C. Lucini.

Bieten Sie Services für Familien und Babys an?

Ja. Wir stellen Kinderbetten kostenlos zur Verfügung. Zustellbetten sind nicht möglich: Bitte buchen Sie das Zimmer mit der gewünschten Bettenanzahl (Doppelzimmer für 2 Personen, Dreibettzimmer für 3 Personen oder 2 Erwachsene + 1 Kind, Vierbettzimmer für 4 Personen oder 2 Erwachsene + 2 Kinder).

Ein Wickeltisch ist ebenfalls vorhanden (Damen-WC, 1. Stock).

Gibt es eine Hotelbar?

Ja. Im Salon im 1. Stock steht eine Honesty Bar (Self-Service) zur Verfügung, 24/7 für kostenpflichtige Getränke. Kaffee, Cappuccino und Kräutertees sind kostenlos.

Gibt es Eiswürfel für Gäste?

Ja. Eiswürfel sind kostenlos bei der Honesty Bar (1. Stock) erhältlich.

Bieten Sie Wäsche- und Bügelservice an?

Ja. Wäscheservice: Bitte geben Sie die Wäsche bis 09:00 Uhr ab; Rückgabe am folgenden Tag bis 12:00 Uhr (ausgenommen Samstag, Sonntag und Feiertage). Freitags ist ein Express-Service mit Rückgabe bis am Abend möglich.

Zusätzlich gibt es eine Self-Service-Bügelstation (Bügeleisen und Bügelbrett): Schlüssel an der Rezeption erhältlich.

Gibt es ein hoteleigenes Museum?

Ja. Im 1. Stock befindet sich ein kleines Museum, das anlässlich des 100-jährigen Jubiläums (2006) eingerichtet wurde, mit Gegenständen und Erinnerungen aus der Geschichte des Hotels und der Familie.