Hotel International au Lac Lugano: Comfort e servizi top

FAQ – Hotel International au Lac (Lugano)

In questa pagina trovi le risposte alle domande più frequenti su soggiorno, camere, colazione, piscina, parcheggio, animali domestici, accessibilità e servizi dell’Hotel International au Lac a Lugano (Ticino), in posizione centrale sul lungolago e in Via Nassa.

Conviene prenotare dal vostro sito ufficiale?

Sì. Prenotando direttamente dal sito ufficiale dell’Hotel International au Lac a Lugano si accede alla garanzia del miglior prezzo e alle eventuali offerte disponibili.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

L’hotel propone diversi piani tariffari:

Tariffe flessibili, cancellabili fino a pochi giorni prima dell’arrivo (in base alle condizioni della tariffa scelta).
Tariffe prepagate, più convenienti ma non rimborsabili e non stornabili.

Le condizioni possono variare in base a periodo, tipologia di camera e durata del soggiorno.

È sempre necessaria una carta di credito per prenotare?

Generalmente sì: la carta di credito è richiesta come garanzia della prenotazione oppure per il pagamento delle tariffe prepagate. Tuttavia, su alcune tipologie di camere, in determinati periodi e per soggiorni brevi, è possibile prenotare anche senza carta di credito.

Quanto sono le tasse di soggiorno (city tax) a Lugano?

Le tasse di soggiorno sono riscosse per persona e per notte e attualmente ammontano a CHF 5,45. Le city taxes sono da pagare in aggiunta alla tariffa della camera.

La colazione è inclusa nel prezzo della camera?

Sì, la prima colazione è generalmente inclusa nel prezzo della camera. Attualmente l’hotel non offre tariffe “solo camera” senza colazione.

Quanto costa una camera?

Le tariffe delle camere variano in base a data, tipologia e disponibilità.
Per conoscere il prezzo aggiornato per le date desiderate, consigliamo di consultare il nostro sito ufficiale www.hotel-international.ch oppure di contattare direttamente la reception.

Su piattaforme di prenotazione di terze parti (come Booking.com o Hotels.com) la disponibilità di tipologie di camere può essere differente rispetto al sito ufficiale.

Prenotando direttamente dal sito ufficiale dell’Hotel International au Lac www.hotel-international.ch si accede alla garanzia del miglior prezzo e alle eventuali offerte disponibili.

A che ora posso fare check-in?

Il check-in è disponibile dalle ore 15:00.

A che ora è previsto il check-out?

Il check-out va effettuato entro le ore 11:00.

È possibile un check-out posticipato (late check-out)?

Sì, è possibile richiedere un check-out prolungato fino alle ore 13:00, dietro pagamento di CHF 20.-. La richiesta va effettuata la sera precedente.

Posso lasciare i bagagli prima o dopo il soggiorno?

Sì. I bagagli possono essere custoditi al piano terra vicino al ricevimento.

La reception è aperta anche di notte?

Sì, il ricevimento è occupato 24 ore su 24. Quando l’entrata principale è chiusa, è sufficiente suonare.

Dove si trova l’Hotel International au Lac a Lugano?

L’hotel si trova nel cuore di Lugano (Ticino), in posizione centrale sul lungolago e nella zona shopping di Via Nassa.

A che ora viene servita la colazione?

Il buffet della prima colazione è servito al 1° piano dalle 6:30 alle 10:45.

Offrite opzioni per intolleranze (senza glutine / senza lattosio)?

Sì. Sono disponibili prodotti senza glutine e bevande senza lattosio su richiesta.

È possibile fare colazione in camera?

Sì. Su richiesta serviamo la colazione continentale in camera con un supplemento di CHF 6.–. È possibile ordinare al mattino contattando la reception.

Tutte le camere hanno aria condizionata?

Sì. Tutte le camere dispongono di aria condizionata, regolabile individualmente. Si raccomanda di tenere le finestre chiuse durante l’utilizzo.

Il Wi-Fi è disponibile e gratuito?

Sì. Il Wi-Fi è gratuito in tutto l’albergo.

Avete una cassaforte in camera?

Sì, è disponibile una cassaforte in camera per depositare oggetti di valore. L’albergatore declina ogni responsabilità per oggetti di valore non rinchiusi in cassaforte.

Avete piscina e giardino?

Sì. L’hotel dispone di giardino, piscina (Dimensioni: 5,5 m x 10,5 m; Profondità da 1,40 m a 1,60 m; non sorvegliata) e terrazza (2° piano). Teli da bagno disponibili sul posto.

Quando è aperta la piscina?

La piscina è aperta da inizio aprile a fine ottobre, dall’alba al tramonto.

Ci sono giochi o attività per bambini in hotel?

Sì. Nel giardino sono disponibili area giochi e attività come ping-pong e scacchi giganti. Per i bambini: go-kart a pedali e calcetto da tavolo.

Avete parcheggio? Quanto costa?

Sì. Sono disponibili posti auto nel nostro garage sotterraneo oppure in autosilo pubblico nelle immediate vicinanze. Il costo è di CHF 20.– per vettura e per notte. Non è necessario prenotare il posto auto.

Qual è l’altezza massima del garage sotterraneo?

L’altezza massima del garage sotterraneo è 2,20 m.

Avete stazioni di ricarica per auto elettriche e E-bike?

Sì. Disponiamo di 4 stazioni di ricarica per vetture elettriche (pagamento con carta di credito) e possibilità di ricaricare E-bike.

Accettate animali domestici?

Sì. I piccoli animali domestici sono i benvenuti con un supplemento di CHF 20.– al giorno (cibo escluso).

Gli animali possono accedere a colazione, terrazza, giardino e piscina?

No. Per legge e per motivi igienici, l’accesso degli animali è vietato al ristorante/sala colazione e, inoltre, gli animali non hanno accesso a terrazza, giardino e area piscina.

L’hotel è non fumatori? Dove è consentito fumare?

Sì, l’hotel è non fumatori. È consentito fumare solo nelle aree esterne, ad esempio sulla terrazza in giardino e sui balconi delle camere che ne dispongono (non tutte le camere hanno balcone).

Avete camere accessibili per persone con disabilità?

Sì. Disponiamo di due camere accessibili (categoria Panorama) con bagno attrezzato secondo le norme per disabili.

Le aree comuni sono prive di barriere architettoniche?

Sono disponibili percorsi e aree comuni senza barriere architettoniche, tra cui:

Accesso all’hotel tramite ingresso laterale (garage) con assenza di gradini rilevanti.
Ascensore con dimensioni idonee all’accesso.
Area colazione priva di barriere architettoniche.
Terrazza al 2° piano accessibile senza barriere architettoniche.

Ci sono limitazioni di accessibilità da sapere prima di prenotare?

Sì. Alcune limitazioni includono:

Nessun parcheggio dedicato accessibile in sedia a rotelle.
Nessun WC pubblico accessibile in sedia a rotelle.
La piscina all’aperto è accessibile solo tramite scalinata.
Non adatto a gruppi: massimo 2 camere accessibili.
L’accesso senza barriere architettoniche è possibile solo tramite ingresso laterale (garage).

La sicurezza antincendio dell’hotel è stata verificata dalle autorità competenti?

Sì. L’Hotel International au Lac è stato oggetto di verifica antincendio in data 29 ottobre 2025. La conclusione del rapporto dell’esperto VKF è: “Valutazione ai sensi della Legge sulla Protezione Antincendio; Rischio accettabile (verde – grado massimo)”.
Responsabile dell’accertamento: Tecnico riconosciuto della Polizia del fuoco, Esperto VKF (VKF N° 00211430), Ing. C. Lucini.

Offrite servizi per famiglie e neonati?

Sì. Mettiamo a disposizione culle gratuitamente. Non è possibile aggiungere letti extra: è necessario prenotare la camera con il numero di letti desiderato (doppia per 2 persone, tripla per 3 persone o 2 adulti + 1 bambino, quadrupla per 4 persone o 2 adulti + 2 bambini).

È disponibile anche un fasciatoio per neonati (WC donne, 1° piano).

Avete un bar in hotel?

Sì. È disponibile un Honesty Bar self-service nel salone al 1° piano, a disposizione 24 ore su 24 per bevande a pagamento. Caffè, cappuccino e tisane sono gratuiti.

È disponibile ghiaccio per gli ospiti?

Sì. I cubetti di ghiaccio sono disponibili gratuitamente presso l’Honesty Bar (1° piano).

Offrite servizio lavanderia e stireria?

Sì. Il servizio lavanderia prevede consegna entro le ore 09:00 con riconsegna il giorno successivo entro le ore 12:00 (esclusi sabato, domenica e giorni festivi). Il venerdì è disponibile un servizio espresso con riconsegna entro sera.

È inoltre disponibile una stireria self-service (ferro e asse): richiedere la chiave in ricevimento.

Avete un museo interno?

Sì. Al 1° piano è presente un piccolo museo allestito in occasione del centenario (2006), con oggetti e ricordi della storia dell’hotel e della famiglia.